Với tinh thần “TẬN TÂM PHỤC VỤ”, đội ngũ chăm sóc khách hàng tại THACO AUTO TP.HCMtiếp nhận các cuộc gọi, cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình ưu đãi tại hệ thống showroom/ Xưởng dịch vụ sửa chữa trực thuộc THACO AUTO TP.HCMthông qua tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh 24/7 (Hotline, Website, Fanpage).
• Thứ hai - Thứ sáu: 08:00 - 19:00 • Thứ bảy - Chủ nhật: 08:00 - 17:00
ỨNG DỤNG DI ĐỘNG (APP)
THACO AUTO đã triển khai các ứng dụng di động (app) dành riêng cho từng thương hiệu (Kia Connect Lite, Mazda Service App) trên cả hai nền tảng Android và iOS nhằm hỗ trợ nhanh chóng nhất cho khách hàng sở hữu các sản phẩm xe trên toàn hệ thống THACO AUTO.
Với thiết kế trực quan, các ứng dụng di động của THACO AUTO cung cấp đa dạng tiện ích, cập nhật thông tin dịch vụ và chương trình khuyến mãi thường xuyên, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng trong việc tra cứu và thực hiện chăm sóc xe chỉ với thao tác một chạm.
Một số tính năng ưu việt trên ứng dụng dịch vụ thuộc THACO AUTO:
Đặt lịch hẹn dịch vụ trực tuyến và tự động nhắc lịch hẹn
Tra cứu lịch sử bảo dưỡng và thông tin bảo hành
Hướng dẫn sử dụng xe trực quan bằng hình ảnh, hỗ trợ tìm kiếm các thông tin vận hành xe
Tìm kiếm và truy cập nhanh các thông tin về đèn báo hiệu
Cung cấp thông tin kịp thời khi cần trợ giúp: số điện thoại của trung tâm dịch vụ, hotline tư vấn kỹ thuật hoặc hỗ trợ thông tin cứu hộ
Tìm kiếm và chỉ đường đến trung tâm dịch vụ gần nhất
CHƯƠNG TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LƯU ĐỘNG
THACO AUTO đã triển khai Mobile Service - chương trình chăm sóc xe lưu động dành cho khách hàng ở những địa phương xa trung tâm thành phố, hỗ trợ khách hàng chăm sóc xe ở những địa điểm gần và thuận tiện hơn mà không cần trực tiếp mang xe đến xưởng dịch vụ sửa chữa như trước.
Dịch vụ chăm sóc xe lưu động Mobile Service bao gồm:
Kiểm tra xe bằng máy chẩn đoán chuyên dụng
Bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa nhỏ
Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và chăm sóc xe đúng cách
Chia sẻ kinh nghiệm xử lý khi gặp sự cố trên đường
