- Chế độ bảo hành chung được áp dụng cho tất cả các loại xe du lịch Kia do THACO AUTO phân phối tại thị trường Việt Nam với thời gian là 5 năm hoặc 150,000 km (riêng mẫu xe Soluto là 36 tháng hoặc 100.000km) tùy vào điều kiện nào đến trước.
2. Điều kiện bảo hành
THACO AUTO TP.HCM cam kết thực hiện sửa chữa, thay thế phụ tùng trong phạm vi bảo hành dành cho xe mới như sau:
- Xe hoạt động trong điều kiện bình thường.
- Tuân thủ quy định về bảo dưỡng định kỳ được ghi trong sổ bảo hành.
- Chất lượng phụ tùng do lỗi sản phẩm, lỗi lắp ráp.
- Trừ những điều kiện ghi trong mục HẠN CHẾ BẢO HÀNH.
Chú ý: Chính sách bảo hành vẫn áp dụng khi xe còn trong điều kiện bảo hành và được chuyển nhượng cho chủ xe khác.
3. Phạm vi áp dụng bảo hành
- Bảo hành chỉ áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
4. Bảo hành miễn phí
- Mọi sửa chữa thuộc chính sách bảo hành (phụ tùng, công lao động) là miễn phí.
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
1. Những yếu tố ngoài kiểm soát của nhà sản xuất
- Những ảnh hưởng do hạn chế của luật pháp hay quy định của chính phủ.
- Chiến tranh, bạo loạn, đóng cửa nhà máy, lỗi lao động.
- Những sửa chữa hay điều chỉnh do sử dụng sai (đua xe, chở quá tải), tai nạn, cẩu thả, tự ý sửa đổi, tự ý cải tiến, đấu nối, tháo ngắt, sửa chữa, điều chỉnh không đúng kỹ thuật, tự ý lắp thêm phụ tùng/phụ kiện không thuộc chế độ bảo hành.
- Ăn mòn do hóa mỹ phẩm hoặc ăn mòn bề mặt xe do bị đá bắn hoặc xước sơn không được bảo hành.
- Hư hại hay bị ăn mòn do môi trường như mưa axit, hóa chất, nhựa cây, muối, mưa đá, mưa bão, sấm chớp, ngập lụt và những tác động tự nhiên khác đều không được bảo hành.
2. Không bảo hành xe dùng sai nguyên liệu, dầu bôi trơn
- Các trường hợp xe hư hỏng do dùng sai nhiên liệu, dầu bôi trơn không đúng với các loại nguyên liệu đã quy định trong cuốn "Hướng dẫn sử dụng" đều không thuộc chế độ bảo hành.
3. Chi phí bảo dưỡng thuộc trách nhiệm của chủ xe
- Những công việc hiệu chỉnh động cơ, thay dầu bôi trơn, rửa xe, đánh bóng, thay bầu lọc, nước làm mát, dung dịch điện phân, ga điều hòa, nhiên liệu, các loại dầu mỡ, chất phụ gia, bugi, cầu chì, bóng đèn (trừ bóng halogen, bóng HID, bóng liền chóa), dây đai dẫn động (trừ dây đai cam), cao su gạt nước, má phanh, đĩa côn đã mòn là việc bảo dưỡng thường xuyên yêu cầu cho mọi loại xe…đều là những hạng mục bảo dưỡng không thuộc chế độ bảo hành.
4. Tiếng động bình thường, xe rung, giảm giá trị tự nhiên
- Tiếng động bình thường, xe rung, sự ăn mòn hay bị giảm giá trị tự nhiên như ngả màu, biến dạng, tỳ vết, không được bảo hành.
TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ XE
Trong điều kiện giới hạn bảo hành phụ tùng phụ kiện, khách hàng phải có trách nhiệm:
- Sử dụng, bảo dưỡng xe đúng định kỳ và theo hướng dẫn trong sổ “Hướng Dẫn Sử Dụng” xe.
- Lưu giữ tài liệu liên quan đến việc thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo quy định trong Sổ Bảo Hành, vì đó là tài liệu chứng minh xe của bạn đã thực hiện bảo dưỡng định kỳ theo qui định.
- Lưu giữ cẩn thận các tài liệu, lệnh sửa chữa, hóa đơn liên quan đến việc thay thế phụ tùng vì đó là tài liệu chứng minh xe của bạn được thay thế phụ tùng do KIA cung cấp.
Hệ thống 200+ showroom toàn quốc
